Diejenigen von uns, die online Geld verdienen oder weiterhin online Geld verdienen möchten, müssen unser Online-Geschäft mit der gleichen Professionalität und dem gleichen Respekt behandeln wie jedes andere Geschäft. Viele von uns können leicht drei berufliche und leider unprofessionelle Geschäftserfahrungen aufzählen, die wir in der Vergangenheit schon einmal gemacht haben. Unsere Interaktion mit diesen Unternehmen kann über E-Mail, ein Einkaufserlebnis oder ein Telefongespräch stattgefunden haben. In den meisten Fällen war die Grenze zwischen professioneller oder unprofessioneller Erfahrung äußerst subtil, aber sehr signifikant.
Als Hauptperson in Ihrem Online-Geschäft haben Sie eine Reihe von Verantwortlichkeiten. An einem Tag können Sie eine reine Sekretariatstätigkeit ausüben, während Sie am nächsten Tag Ihr Unternehmen als Chief Executive Officer vor anderen Führungskräften vertreten. Unabhängig davon, welche Verantwortung Sie übernehmen, müssen Sie Ihre Professionalität bewahren.
Es ist nicht schwer, mit Ihrem Heimgeschäft einen professionellen Standard zu halten. Daher werden wir uns fünf Dinge ansehen, die Sie tun müssen, um Ihr professionelles Image zu erhalten. Viele dieser Dinge werden offensichtlich erscheinen. Trotzdem werden sie viel zu oft übersehen.
1. Rechtschreibprüfung
Egal, ob Sie eine E-Mail schreiben, eine Broschüre über Ihre Dienstleistungen erstellen, Ihrer Website Text hinzufügen oder eine Dankeskarte schreiben, überprüfen Sie Ihre Arbeit genau. Fast jedes Programm, in dem Sie arbeiten, verfügt über eine Rechtschreibprüfung. Diese Funktion wurde für Sie gemacht, also nutzen Sie sie. Es erspart Ihnen die Peinlichkeit von Rechtschreibfehlern. Dies sind Fehler, die Sie einen zukünftigen Kunden sehr kosten können.
2. Verwenden Sie Ihre besten Manieren am Telefon
Ich bin sicher, dass Sie ein traditionelles Unternehmen angerufen haben und die Person am anderen Ende den Namen des Unternehmens genannt hat, anstatt einfach "Hallo" zu sagen. Denken Sie nur daran, was passieren würde, wenn ein Unternehmen einfach ans Telefon geht und "Hallo" sagt. Man könnte meinen, die falsche Nummer gewählt zu haben.
Wenn Sie ein Unternehmen anrufen, teilt Ihnen die Person, die den Hörer abnimmt, mit, wen Sie anrufen. Der Kunde erhält eine Bestätigung, dass er die richtige Nummer gewählt hat. Diese Art von Etikette ist besonders wichtig für Online-Geschäfte. Nennen Sie es unfair, aber Tatsache ist, dass die Menschen Online-Unternehmen ein geringeres Vertrauen entgegenbringen als stationäre Unternehmen. Daher müssen Sie alles tun, um der Öffentlichkeit ein professionelles Image zu vermitteln. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Abheben des Telefons den Namen Ihres Unternehmens angeben. Darüber hinaus sollte Ihre Voicemail-Begrüßung nicht nur Ihr Unternehmen benennen, sondern eine sekundäre Kontaktmöglichkeit bieten. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Voicemail und antworten Sie umgehend auf Nachrichten. Lassen Sie niemals zu, dass sich Ihre Voicemailbox füllt, damit der Anrufer keine Nachricht hinterlassen kann. Wenn Sie aus finanziellen Gründen gezwungen sind, eine Telefonleitung mit anderen in Ihrem Haus zu teilen, stellen Sie sicher, dass andere wissen, wie sie Anrufe annehmen sollen. Eine geeignetere Option ist es, ein unverwechselbares Recht für Ihr Unternehmen einzusetzen. Wenn Sie jedoch in den Vereinigten Staaten leben, ist es möglich, einfach das Produkt MagicJack zu verwenden und 20 USD pro Jahr für den Telefondienst zu zahlen, einschließlich inländischer Ferngespräche.
3. Vermitteln Sie einen professionellen Manierismus
Die wichtigste professionelle Dokumentation, die Sie für Ihr Online-Geschäft haben können, ist Ihre Website. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website sauber und leicht zu verfolgen ist. Ein Besucher sollte innerhalb der ersten sieben bis zehn Sekunden nach Ankunft in der Lage sein, den Zweck und das Thema Ihrer Website zu bestimmen. Außerdem sollten Sie darauf achten, dass das Laden Ihrer Website nicht zu lange dauert. Das Internet ist voll von Auswahlmöglichkeiten, daher werden Kunden nicht warten, bis Ihre Website geladen ist. Sie gehen auf die Website Ihres Konkurrenten.
Achten Sie außerdem bei der Korrespondenz mit Kunden per E-Mail darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse mit der Ihrer Website übereinstimmt. Wenn Ihre Website www.yourwebsite.com lautet, sollte Ihre E-Mail-Adresse XYZ@yourwebsite.com lauten.
4. Benehmen sind wichtig
Achten Sie beim Telefonieren auf ein Lächeln im Gesicht. Sagen Sie bitte und danke, wie Ihre Eltern es Ihnen beigebracht haben. Egal mit wem Sie korrespondieren, behandeln Sie jede Person, da sie für Ihr Unternehmen äußerst wertvoll ist. Sagen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihr Geschäft schätzen. Dies wird einen großen Beitrag zu ihrer Entscheidung leisten, Ihnen zukünftige Geschäfte zu machen. Stellen Sie sicher, dass Kunden mit Ihrem Online-Geschäft vertraut sind, indem Sie das Bild von Professionalität und Manieren ausstrahlen.
5. Sie müssen ein Experte für Ihr Geschäft sein
Sie müssen lediglich in der Lage sein, alle Fragen rund um Ihr Unternehmen zu beantworten. Wenn eine Person wissen möchte, wie viel Sie ihr für ein Produkt oder eine Dienstleistung in Rechnung stellen, ist das Letzte, was sie hören möchte, dass Sie mitten in der Neuordnung Ihrer Preisgestaltung sind und sich an sie wenden müssen. Sie wollen einfach eine Entscheidung treffen, ob sie Sie einstellen oder nicht. Erkennen Sie, dass Kunden sich auf Sie und Ihre Erfahrung verlassen. Erfahrene Personen sollten in der Lage sein, einfache Fragen zu Preisen, Dienstleistungen und Richtlinien zu beantworten.
Sie müssen von Anfang an wissen, dass für diejenigen von uns, die online Geld verdienen, viel Arbeit erforderlich ist. Darüber hinaus ist das Online-Geschäft relativ neu, daher können Sie von Zeit zu Zeit mit Rückstößen von Kunden rechnen. Nichtsdestotrotz kann Ihre Professionalität viel dazu beitragen, die Stereotypen in Bezug auf das Online-Geschäft zu negieren und das Vertrauen zu schaffen, das Ihre Kunden vor dem Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen brauchen.
Lassen Sie sich von niemandem einreden, dass Sie online kein Geld verdienen können. Sie müssen jedoch ein professionelles Auftreten bewahren, wenn Sie zu Hause arbeiten und ernst genommen werden möchten. Besuchen Sie uns auf SOSComplete.com.